MỘT SỐ CÂU HỎI CẦN HỎI KHÁCH HÀNG
ĐỂ SẢN XUẤT VIDEO
Video Production Questions to ask Clients
- MỤC ĐÍCH CỦA VIDEO NÀY ĐƯỢC DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?
WHAT’S THE PURPOSE OF THE VIDEO?
Hỏi khách hàng mục đích quay video là để làm gì? Tùy vào mục đích tạo video của khách hàng mà team mới hiểu để lên cung cấp được thành phẩm đúng yêu cầu với kỹ thuật phù hợp. Mục đích của video có thể hiểu ở đây là video giới thiệu doanh nghiệp đến khách hàng, đối tác hay video sự kiện/ video quảng cáo ra mắt sản phẩm mới,…Đồng thời video được sử dụng trên phương tiện nào, ví dụ như: trên website doanh nghiệp, quảng cáo trên truyền hình, trên các phương tiện online như youtube,…
- ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU CỦA VIDEO?
WHO’S THE TARGET AUDIENCE??
Đối tượng mà video muốn nhắm tới là ai? Ví dụ: Bạn muốn thu hút đối tác, khách hàng (người lớn, trẻ em, ngươi cao tuổi, gia đình, thanh niên,…)
- MÔ TẢ TỔNG THỂ CỦA VIDEO?
DESCRIBE THE OVERALL TONE OF THE VIDEO?
Khai thác các câu hỏi liên quan đến tổng thể video muốn mang đến đối tượng mục tiêu.
Ví dụ: Video sẽ truyền được cảm giác vui vẻ, hay buồn, hay tạo sự thú vị, tạo động lực,… khi được truyền đến khách hàng. Tùy vào ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ mà phải có những phong cách truyền tải phù hợp.
- KHÁCH HÀNG MUỐN VIDEO KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG GÌ TỪ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU?
WHAT IS THE CALL TO ACTION?
Thông qua video bạn muốn truyền tải thông điệp hay kêu gọi hành động gì từ đối tượng mục tiêu của bạn?
VD: bạn muốn khách hàng biết đến sản phẩm mới và sử dụng, bạn muốn kêu gọi hợp tác,…
- KHÁCH HÀNG MUỐN VIDEO CÓ ĐỘ DÀI NHƯ THẾ NÀO??
HOW LONG WILL YOU WANT IT TO BE?
Hỏi mong muốn của khách hàng về độ dài của video, đồng thời qua đó tư vấn thêm cho KH độ dài hợp lý cho video KH mong muốn dựa trên mục đích sử dụng và thông điệp khách hàng muốn truyền tải đến đố tượng mong muốn. Một video tốt nên có độ dài vừa phải (từ 3-5 phút) để mang lại hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
VD: video giới thiệu doanh nghiệp sẽ có độ dài từ 3-5p, video phóng sự tài liệu thì thường có độ dài nhiều hơn,…
- HIỆU ỨNG HÌNH ẢNH/ ĐỒ HỌA VIDEO MÀ KHÁCH HÀNG MONG MUỐN?
WHAT DO YOU THINK OF ANIMATION / MOTION GRAPHICS?
Đây là một thông tin cần thiết mang lại sự hấp dẫn và thú vị cho video của khách hàng. Hỏi KH muốn video của mình trông như thế nào? KH muốn video của họ dùng đồ họa chuyển động hay các hiệu ứng 2D/ 3D,…?
- KHÁCH HÀNG CÓ Ý TƯỞNG NÀO VỀ ĐỊA ĐIỂM QUAY PHIM MONG MUỐN HAY KHÔNG?
DO YOU HAVE ANY IDEAS ABOUT FILMING LOCATIONS?
Hỏi khách hàng địa điểm quay phim họ mong muốn là ở đâu? Tùy thuộc vào mục đích của video và mong muốn của khách hàng mà production team sẽ có những gợi ý phù hợp nhất để tao ra một video phù hợp.
Ví dụ: muốn quay tại văn phòng, nhà máy sản xuất hay ngoài trời,….?
- KHI NÀO KHÁCH HÀNG MUỐN NHẬN ĐƯỢC VIDEO?
WHAT’S YOUR DEADLINE?
Mỗi dự án đều có thời hạn nhất định, biết được thời gian khách hàng mong muốn nhận được thành phẩm sẽ giúp cả khách hàng và production team điều chỉnh thời gian cho phù hợp.
Từ đó team sẽ cho lên được timeline chi tiết để cả khách hàng & nội bộ team cũng quản lý và mang đến hiệu suất công việc tốt nhất cho cả 2 phía.
- CHI PHÍ CHO DỰ ÁN VIDEO CỦA KHÁCH HÀNG LÀ BAO NHIÊU?
WHAT’S YOUR BUDGET?
Hỏi khách hàng rằng chi phí họ có được cho dự án tạo video của công ty họ là bao nhiêu? Khi biết được chi phí khách hàng có thể đầu tư cho dự án thì nội bộ team sẽ lên được chi phí sản xuất nội bộ, chất lượng video và đưa ra những tư vấn phù hợp hơn đến khách hàng.
- HỎI KHÁCH HÀNG RẰNG HỌ CÓ MẪU VIDEO NÀO YÊU THÍCH/ MUỐN LÀM THEO/….?
DO YOU HAVE ANY EXAMPLES?
Gợi ý cho khách hàng một số video mẫu trên Youtube, Vimeo,… phù hợp với lĩnh vực hoạt động, sản phẩm & dịch vụ của khách hàng.
Hoặc hỏi khách hàng có mẫu video nào yêu thích và muốn làm theo style tương tự hay không?
Sau khi tìm hiểu được mẫu KH mong muốn làm thì nên dựa trên mẫu đó và đảm bảo những phần có thể thực hiện được. Những phần khó thực hiện nên thảo luận, tìm giải pháp và điều chỉnh chi phí cho phù hợp.